Gazzetta n. 24 del 30 gennaio 2014 (vai al sommario) BANCA D'ITALIA COMUNICATO Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari - Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti - Guida pratica sul credito ai consumatori. Le «Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti» prevedono (sez. II, par. 2) che gli intermediari rendano disponibili ai clienti «Guide» pratiche relative ai contratti di conto corrente e ai servizi ad esso piu' comunemente associati nonche' ai mutui ipotecari offerti ai consumatori. La collana «Le Guide in parole semplici» ha l'obiettivo di favorire la comprensione e l'accesso del largo pubblico ad alcuni prodotti di ampia diffusione e di promuovere scelte consapevoli attraverso il confronto tra le diverse offerte presenti sul mercato. A tal fine gli opuscoli forniscono indicazioni pratiche e illustrano i principali diritti dei clienti. Sono redatti in conformita' a modelli predisposti dalla Banca d'Italia, che gli intermediari devono stampare e rendere disponibili ai clienti secondo le modalita' previste dalle citate Disposizioni. In relazione a quanto precede, con il presente provvedimento viene emanata una nuova Guida sul credito ai consumatori che, analogamente alle precedenti, integra l'Allegato 3 delle Disposizioni. Gli intermediari sono tenuti a stampare la Guida utilizzando gli appositi file disponibili sul sito www.bancaditalia.it e secondo le specifiche tecniche ivi indicate. La sola terza pagina di copertina e' personalizzabile e deve contenere almeno i recapiti dell'ufficio reclami (indirizzo di posta ordinaria e/o elettronica) nonche', ove esistenti, i contatti utili per la richiesta di ulteriori informazioni da parte del cliente (ad esempio, call center). Il presente Provvedimento e la Guida saranno pubblicati nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana e sul sito www.bancaditalia.it. La Guida deve essere messa a disposizione della clientela entro 60 giorni dalla pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale. Roma, 10 gennaio 2014 Il Governatore: Visco   Allegato Parte di provvedimento in formato grafico