Gazzetta n. 265 del 13 novembre 2009 (vai al sommario) MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO DECRETO 26 ottobre 2009 Disposizioni in ordine all'identificazione dell'operatore postale sugli invii e la relativa modulistica. IL DIRETTORE GENERALE per la regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261 e successive modifiche ed integrazioni., che ha attuato la direttiva 97/67/CE concernente regole comuni per lo sviluppo del mercato interno dei servizi postali comunitari e per il miglioramento della qualita' del servizio, come modificato dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384, che ha attuato la direttiva 2002/39/CE riguardante l'ulteriore apertura alla concorrenza dei servizi postali della Comunita'; Visto il decreto ministeriale 4 febbraio 2000, n. 73 recante disposizioni per il rilascio delle licenze individuali nel settore postale, modificato dal decreto ministeriale 15 febbraio 2006, n. 129, ed in particolare l'art. 3, comma 1, lettere «d)» ed «e)» che prevedono l'obbligo per i titolari di licenza individuale di adottare la carta della qualita' e di istituire procedure di reclamo, nonche' un sistema di rimborso o compensazione per i disservizi; Visto il decreto ministeriale 4 febbraio 2000, n. 75 recante disposizioni in materia di autorizzazioni generali nel settore postale, modificato dal decreto ministeriale 15 febbraio 2006, n. 134, ed in particolare l'art. 4, comma 1, lettera «e)» che prevede l'obbligo per i titolari di autorizzazione generale di istituire una procedura di reclamo, semplice, rapida e non onerosa per le denunce di disservizi presentate dall'utenza; Visto il decreto-legge 16 maggio 2008, n. 85, convertito in legge 14 luglio 2008, n. 121 (Gazzetta Ufficiale n. 164 del 15 luglio 2008), recante «Disposizioni urgenti per l'adeguamento delle strutture di Governo in applicazione dell'art. 1, commi 376 e 377 della legge 24 dicembre 2007, n. 244»; Visto il decreto del Presidente della Repubblica n. 197 del 28 novembre 2008, recante «Riorganizzazione del Ministero dello sviluppo economico»; Visto il decreto ministeriale del 7 maggio 2009, recante «Individuazione degli Uffici di livello dirigenziale non generale del Ministero dello sviluppo economico»; Tenuto conto delle segnalazioni pervenute dall'utenza riguardanti l'impossibilita' di identificare l'operatore che ha svolto il servizio postale a causa dell'assenza di indicazioni in ordine al soggetto fornitore del servizio stesso ovvero di indicazioni insufficienti a consentirne una chiara identificabilita'; Considerata l'esigenza di assicurare che il servizio postale si svolga nel rispetto del principio di massima trasparenza a garanzia del corretto sviluppo del mercato, nonche' dei diritti dell'utenza; Ritenuto pertanto opportuno prevedere l'obbligo per i titolari di licenza individuale e di autorizzazione generale di fornire ogni utile indicazione atta a garantire una chiara identificazione - su ogni invio e sulla relativa modulistica - dell'operatore responsabile del servizio postale nonche' delle eventuali caratteristiche rilevanti del plico o del tipo di servizio reso; Ritenuto altresi' opportuno prevedere un'efficacia non immediata delle disposizioni previste dal presente decreto al fine di consentire agli operatori l'adeguamento alle predette disposizioni; Decreta: Le premesse sono parte integrante del presente decreto direttoriale. 1. Gli operatori postali titolari di licenza individuale e di autorizzazione generale sono tenuti ad indicare, con decorrenza 1° gennaio 2010, la denominazione della ditta responsabile del servizio postale su ogni invio e sulla relativa modulistica, nonche' le eventuali categorie di prodotto o servizio reso. 2. In caso di mancato rispetto delle disposizioni previste dal presente decreto, gli Organi preposti alla vigilanza e al controllo del Ministero dello sviluppo economico applicano le sanzioni di cui all'art. 21, commi 6 e 7 del decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261. Il presente decreto e' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 26 ottobre 2009 Il direttore generale: Fiorentino