Gazzetta n. 144 del 24 giugno 2009 (vai al sommario) MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO DETERMINAZIONE 9 giugno 2009 Verifica della qualita' del servizio postale universale: anno 2008. IL DIRETTORE GENERALE per la regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, come modificato dal decreto legislativo 23 dicembre 2003, n. 384, in attuazione della direttiva 2002/39/CE, ed in particolare l'art. 12, in base al quale l'Autorita' di regolamentazione del settore postale stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di qualita'; Visto il contratto di programma 2006-2008 stipulato tra il Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero dell'economia e delle finanze e la societa' Poste Italiane, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 234 del 6 ottobre 2008, ed in particolare l'art. 5 in materia di qualita' dei servizi; Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 13 marzo 2006, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 78 del 3 aprile 2006; Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 12 maggio 2006, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 115 del 19 maggio 2006; Visto il contratto stipulato il 19 maggio 2008 fra il Ministero delle comunicazioni e la societa' IZI S.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni economiche, riguardante la verifica della qualita' del servizio postale; Tenuto conto dei dati di monitoraggio forniti dalla societa' IZI riguardanti il servizio di posta non massiva (prioritaria) dal 1° gennaio 2008 al 31 dicembre 2008; Accertate la regolarita' delle procedure adottate dalla societa' IZI e la validita' dei risultati delle verifiche effettuate; Considerato che i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacco ordinario sono soggetti alla procedura di tracciatura che consente di individuare il percorso di tali invii postali e che il monitoraggio effettuato dalla societa' Poste Italiane e' condotto sulla base dei dati reali di traffico; Visti i dati relativi ai tempi di recapito dei servizi di posta raccomandata e assicurata relativi all'anno 2008 prodotti dalla societa' Poste Italiane con nota prot. n. SP-23 in data 8 aprile 2009; Considerato che i suddetti dati concernenti gli invii raccomandati evidenziano una lieve divergenza in relazione ad uno degli obiettivi prefissati, ampiamente compensata dal risultato conseguito sull'altro obiettivo, e che pertanto possono considerarsi complessivamente conseguiti gli obiettivi fissati per la posta raccomandata per l'anno 2008, ai sensi dell'art. 5, comma 8, del contratto di programma 2006-2008; Visti i dati relativi ai tempi di recapito del servizio di pacco ordinario relativi all'anno 2008 prodotti dalla societa' Poste Italiane con nota prot. n. PS-26 in data 15 aprile 2009; Determina: Art. 1. Posta non massiva 1. Con riferimento al servizio di posta non massiva (prioritaria), la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2008-31 dicembre 2008, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: | J+1 (1) | J+3 (2) obiettivi di qualita' | 89,0% | 99,0% risultati conseguiti (3) | 90,6% | 99,7% scostamento | +1,6% | +0,7% ----------- (1) J+1: recapito in 1 giorno piu' quello di deposito. (2) J+3: recapito in 3 giorni piu' quello di deposito. (3) I risultati comprendono lo standard di precisione.   Art. 2. Posta raccomandata 1. Con riferimento al servizio di posta raccomandata, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2008-31 dicembre 2008, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: | J+3 (1) | J+5 (2) obiettivi di qualita' | 92,5% | 99,0% risultati conseguiti | 94,4% | 98,7% scostamento | +1,9% | -0,3% ----------- (1) J+3: recapito in 3 giorni piu' quello di deposito. (2) J+5: recapito in 5 giorni piu' quello di deposito.   Art. 3. Posta assicurata 1. Con riferimento al servizio di posta assicurata, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2008-31 dicembre 2008, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: | J+3 (1) | J+5 (2) obiettivi di qualita' | 92,5% | 99,0% risultati conseguiti | 98,6% | 99,6% scostamento | +6,1% | +0,6% ----------- (1) J+3: recapito in 3 giorni piu' quello di deposito. (2) J+5: recapito in 5 giorni piu' quello di deposito.   Art. 4. Pacco ordinario 1. Con riferimento al servizio di pacco ordinario, la societa' Poste Italiane ha conseguito, nel periodo 1° gennaio 2008-31 dicembre 2008, i seguenti risultati in relazione agli obiettivi di qualita' prefissati: | J+5 (1) obiettivi di qualita' | 94,0% risultati conseguiti | 95,84% scostamento | +1,84% ----------- (1) J+5: recapito in 5 giorni piu' quello di deposito.   Art. 5. Raggiungimento degli obiettivi 1. I risultati conseguiti di cui agli articoli 1, 3 e 4 per l'anno 2008 rispettano gli obiettivi fissati dai decreti ministeriali 13 marzo 2006 e 12 maggio 2006 citati nelle premesse. 2. Gli obiettivi di cui all'art. 2 si intendono conseguiti in conformita' a quanto previsto dall'art. 5, comma 8, del contratto di programma 2006-2008. La presente determinazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 9 giugno 2009 Il direttore generale: Fiorentino