Gazzetta n. 251 del 27 ottobre 2006 (vai al sommario) MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA' CULTURALI DECRETO 26 settembre 2006 Riconoscimento, alla sig.ra Maria Johanna Muilerman, del titolo di formazione professionale acquisito nei Paesi Bassi, quale titolo abilitante per l'accesso e l'esercizio della professione di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale. IL DIRETTORE GENERALE dell'ex Direzione generale turismo Visto il decreto-legge 18 maggio 2006, n. 181, convertito con legge 17 luglio 2006, n. 233, art. 19-quater, che trasferisce al Ministero per i beni e le attivita' culturali le dotazioni finanziarie, strumentali e di personale della Direzione generale del turismo gia' del Ministero delle attivita' produttive; Vista la legge 29 marzo 2001, n. 135, recante «riforma della legislazione nazionale del turismo» e in particolare l'art. 7 - «Imprese turistiche e attivita' professionali»; Visto il decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229, di attuazione della direttiva n. 1999/42/CE che istituisce un meccanismo di riconoscimento delle qualifiche per le attivita' professionali disciplinate dalle direttive di liberalizzazione e dalle direttive recanti misure transitorie e che completa il sistema generale di riconoscimento delle qualifiche; Vista l'istanza della sig.ra Maria Johanna Muilerman, cittadina olandese, nata a Deventer il 1° marzo 1966, diretta ad ottenere il riconoscimento del titolo di formazione professionale di Reisbegeleiding acquisito nei Paesi Bassi, ai fini dell'accesso ed esercizio in Italia della professione di accompagnatore turistico nelle lingue: inglese, italiano, francese, tedesco e olandese; Visto che con la predetta istanza la sig.ra. Maria Johanna Muilerman ha esercitato il diritto di opzione di cui l'art. 2, comma 2, del decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229 scegliendo quale misura compensativa il compimento della prova attitudinale; Viste le determinazioni della Conferenza di servizi del 24 febbraio 2006, favorevoli alla concessione del riconoscimento richiesto previo superamento della misura compensativa consistente in una prova attitudinale (esame scritto e orale); Sentito il rappresentante di categoria nella seduta appena indicata; Considerato che gli adempimenti relativi all'esecuzione e valutazione della prova attitudinale sono di competenza della provincia di Venezia che ha fornito indicazioni in ordine ai contenuti della prova attitudinale; Decreta: Art. 1. Alla sig.ra Maria Johanna Muilerman nata a Deventer il 1° marzo 1966, cittadina olandese, e' riconosciuta la formazione professionale di cui in premessa quale titolo di abilitazione all'accesso ed all'esercizio della professione di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale nelle lingue inglese, italiano, francese, tedesco e olandese.   Art. 2. Il riconoscimento di cui al precedente art. 1 e' subordinato al superamento della prova attitudinale consistente in un esame scritto e orale di cui in premessa da svolgersi secondo le indicazioni individuate nell'allegato A che costituisce parte integrante del presente decreto. In caso di valutazione finale non favorevole, la prova puo' essere ripetuta. Il presente decreto e' pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 26 settembre 2006 Il direttore generale: Togni   Allegato A La prova attitudinale consiste nell'acquisizione, da parte della sig.ra Maria Johanna Muilermann, della formazione richiesta dalla legislazione italiana per l'esercizio dell'attivita' professionale di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale, cosi' come previsto dall'art. 2 del decreto legislativo 229/2002. In caso di valutazione finale non favorevole la prova potra' essere ripetuta non prima di sei mesi. 1. - Geografia turistica: nozioni fondamentali di geografia generale e descrittiva dell'Italia, dell'Europa e dei Paesi extraeuropei; elementi costitutivi del patrimonio turistico dell'Italia; consultazione ed uso delle carte geografiche, turistiche e stradali; geografia delle risorse turistiche dei Paesi europei, del bacino del Mediterraneo e dei Paesi extraeuropei; interazioni fra il fenomeno turistico e clima, ambiente (naturale e sociale), vie di comunicazione. 2. - Regolamenti per le comunicazioni ed i trasporti: vie di comunicazione terrestri, marittime ed aeree in generale; la rete stradale ed autostradale italiana; strade, autostrade e ferrovie d'Europa; grandi comunicazioni internazionali e collegamenti marittimi ed aerei. 2.A - I servizi di trasporto ferroviario: il contratto di trasporto nazionale ed internazionale; la rete Trenitalia ed i principali collegamenti ferroviari internazionali; la tipologia dei treni. I servizi. Gli itinerari e i servizi; consultazione dell'orario ufficiale di Trenitalia; cenni sulle varie tipologie di biglietti e le agevolazioni tariffarie sia nazionali che internazionali; le funzioni dell'accompagnatore nell'uso dei servizi ferroviari. 2.B - I servizi di trasporto aereo: il contratto aereo nazionale ed internazionale. Cenni sulle convenzioni di Varsavia e Chicago. Cenni sulle organizzazioni internazionali ICAO (International Civil Aviation Organization) e IATA (International Air Transport Association); tipologia degli aeromobili in circolazione. I servizi di bordo; gli aeroporti, le operazioni di imbarco e sbarco. Norme relative ai bagagli. Le compagnie aeree. I voli di linea ed i voli charter. Gli itinerari; cenni su consultazioni degli opuscoli orari delle compagnie aeree, sulle tariffe nazionali ed internazionali sui biglietti aerei e sui rimborsi; le funzioni dell'accompagnatore sull'aereo. 2.C - I servizi di trasporto marittimo: le principali compagnie di navigazione italiane, le rotte percorse ed i servizi offerti; la navigazione interna nei principali paesi europei; gli opuscoli relativi ai servizi marittimi di linea. Le crociere; le funzioni dell'accompagnatore sulla nave. 2.D - I servizi di trasporto su strada: i servizi di linea; i servizi di noleggio e di locazione; le funzioni dell'accompagnatore sul pullman. 3 - Organizzazione e legislazione turistica. 3.A - I servizi ricettivi: le strutture ricettive: i servizi alberghieri ed extralberghieri; il contratto d'albergo ed i diversi tipi di prenotazione per viaggiatori individuali ed in gruppo. Il contratto d'allotment; le catene alberghiere; la responsabilita' dell'albergatore nei confronti dei clienti; le agenzie corrispondenti. I servizi caratteristici di agenzia; le funzioni dell'accompagnatore nei rapporti con gli alberghi e le agenzie ricettiviste; la relazione finale del tour operator e la presentazione del rendiconto delle spese sostenute; l'emissione dei documenti fiscali necessari per regolarizzare i compensi. 3.B - Nozioni di tecnica valutaria e doganale e profilassi sanitaria: norme valutarie per i viaggi all'estero, il cambio e le modalita'. L'euro; mezzi di pagamento in Italia ed all'estero (titoli di credito, disciplina delle girate, della intrasferibilita', smarrimento, tipologie di assegno e vaglia); modalita' doganali, nozioni sulle norme in materia di passaporti, visti consolari, disposizioni di pubblica sicurezza per l'espatrio e per il soggiorno di stranieri nel territorio italiano; cenni di profilassi sanitaria per i viaggi all'estero con particolare riferimento a certificati e vaccinazioni. 3.C - Legislazione turistica: legge quadro sul turismo 29 marzo 2001, n. 135; legge regionale 4 novembre 2002 n. 33 «testo unico delle leggi regionali in materia di turismo»; la Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio (CCV) e la legge 27 dicembre 1977, n. 1084, di esecuzione; d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 «Codice del consumo» articoli 82-100; legge 10 gennaio 2004, n. 12, Ratifica ed esecuzione della Convenzione per l'unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale, con Atto finale e risoluzioni, fatta a Montreal il 28 maggio 1999; regolamento (CE) 11 febbraio 2004 n. 261/2004, Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento (CEE) n. 295/91; la Convenzione A.I.H. - F.U.A.V. del 1979. 3.D - Cenni sull'importanza del turismo dal punto di vista economico: i bisogni del turista, la domanda e l'offerta di beni e servizi, i flussi turistici; cenni sulle attivita' del marketing nel settore turistico; le ricerche sulle diverse tipologie di consumatori turistici; la centralita' della figura dell'accompagnatore nella valutazione delle caratteristiche e delle motivazioni dei viaggiatori e nella soddisfazione delle loro aspettative. 4. - Elementi fondamentali di medicina di primo soccorso: l'indagine ed il comportamento preliminare. La scala delle urgenze; arresto cardiaco, arresto respiratorio, shock, perdita di conoscenza, folgorazione, corpi estranei, ferite, emorragie, traumi, distorsioni, lussazioni, fratture, intossicazioni alimentari, intossicazioni da farmaci, intossicazioni da gas, avvelenamento da sostanze chimiche, allergie, morsi, graffi e punture di animali; materiale di pronto soccorso; i principali interventi da effettuare nei casi sopra indicati; la responsabilita' penale.