Gazzetta n. 26 del 1 febbraio 2006 (vai al sommario) AGENZIA DELLE ENTRATE PROVVEDIMENTO 21 dicembre 2005 Attivazione del Centro di assistenza multicanale di Bari e soppressione di talune sezioni staccate. IL DIRETTORE DELL'AGENZIA In base alle attribuzioni conferitegli dalle norme riportate nel seguito del presente atto Dispone: 1. Disposizioni in materia di assistenza telefonica e multicanale. 1.1. A seguito dell'adozione di nuove modalita' di erogazione dei servizi, rese possibili dall'evoluzione della tecnologia, i centri di assistenza telefonica dell'Agenzia delle entrate sono ridenominati centri di assistenza multicanale. 1.2. Il 22 dicembre 2005 e' attivato il centro di assistenza multicanale di Bari. 2. Soppressione di talune sezioni staccate. 2.1. Il 31 dicembre 2005 sono soppresse la sezione staccata dell'ufficio di Lagonegro operante a Maratea e la sezione staccata dell'ufficio di Badia Polesine operante a Castelmassa. Motivazioni. L'evoluzione della tecnologia ha reso possibile introdurre nei centri di assistenza telefonica modalita' operative alternative a quella telefonica tradizionale. Per tener conto delle nuove funzionalita' (web mail, fax server, sms, ecc.) i centri vengono opportunamente ridenominati centri di assistenza multicanale, formalizzando cosi' la definizione ormai entrata nell'uso corrente. Con l'occasione, viene fissata la data di attivazione del centro di assistenza multicanale di Bari. Il centro, che si aggiunge ai sei gia' esistenti, era stato istituito con atto del 26 febbraio 2002, ma non era stato fino ad oggi attivato per difficolta' legate al reperimento di un immobile idoneo ad ospitarlo. Il presente atto prevede poi la soppressione di due sezioni staccate (Maratea e Castelmassa), caratterizzate da un carico di lavoro modesto e tale pertanto da non giustificare gli oneri connessi al loro funzionamento. Entrambe le disposizioni contenute nel presente atto (potenziamento del servizio telefonico e multicanale e riduzione del numero delle sezioni staccate) rispondono ad una stessa logica di razionalizzazione del rapporto con l'utenza, in base alla quale il mantenimento di elevati standard di servizio deve combinarsi ad un'opera di contenimento dei relativi costi, nell'interesse della collettivita'. Riferimenti normativi. a) Attribuzioni del direttore dell'Agenzia delle entrate: decreto legislativo 30 luglio 1999, n. 300 (art. 66; art. 67, comma 1; art. 68, comma 1; art. 71, comma 3, lettera a); statuto dell'Agenzia delle entrate (art. 5, comma 1; art. 6, comma 1); regolamento di amministrazione dell'Agenzia delle entrate (art. 2, comma 1; art. 5, comma 4). b) Competenze ed organizzazione interna degli uffici periferici dell'Agenzia delle entrate: regolamento di amministrazione dell'Agenzia delle entrate (art. 5; art. 7, comma 3); atti del direttore dell'Agenzia delle entrate del 7 dicembre 2001 - prot. n. 220441 e del 26 febbraio 2002 - prot. n. 47015. Roma, 21 dicembre 2005 Il direttore dell'Agenzia: Ferrara