Gazzetta n. 22 del 27 gennaio 2006 (vai al sommario) MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI DETERMINAZIONE 13 gennaio 2006 Obiettivi di qualita' conseguiti per i servizi di posta raccomandata, assicurata e pacchi, relativamente all'anno 2004. IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI in qualita' di Autorita' di regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare l'art. 12, in base al quale l'Autorita' di regolamentazione stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo; Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 19 giugno 2003 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 150 del 1° luglio 2003, che fissa, tra l'altro, gli indici di qualita' relativi ai tempi di recapito della posta raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari per il periodo 2003-2005; Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero dell'economia e delle finanze e Poste Italiane S.p.a., pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in particolare l'art. 4; Tenuto conto che, al fine dell'accertamento degli obiettivi di recupero della qualita' relativamente ai prodotti di corrispondenza registrata e dei pacchi rientranti nel servizio universale il Ministero ha richiesto al fornitore del servizio universale il report dei dati nazionali relativi al recapito delle raccomandate, assicurate e pacchi nell'anno 2004; Esaminati i dati nazionali relativi al recapito delle raccomandate, assicurate e pacchi forniti da Poste Italiane S.p.a., relativi al periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004; Visto il piu' che ampio superamento dell'obiettivo relativo al prodotto «pacco ordinario»; Visto il raggiungimento degli obiettivi relativi ai prodotti «posta raccomandata» e «posta assicurata» con riferimento all'indice J+3; Visti gli scostamenti dagli obiettivi relativi ai prodotti «posta raccomandata» e «posta assicurata» con riferimento all'indice J+5, pari entrambi a -0,1%; Considerato che l'art. 4, comma 4 del citato contratto di programma assoggetta la societa' al pagamento di una penale in caso di divergenze dall'obiettivo fissato, salva la possibile rilevanza di oggettive e documentate circostanze impreviste o imprevedibili o di eventi dipendenti da cause di forza maggiore; Viste le note con le quali in data 7 aprile 2004 e 8 novembre 2004 la societa' rappresentava, con particolare riferimento al primo semestre dell'anno di riferimento, la presenza di significative anomalie nella regolarita' dei voli aerei notturni impiegati per il trasporto della corrispondenza e la possibilita' di un'incidenza delle stesse sul raggiungimento degli obiettivi di qualita', e l'adozione di misure logistiche alternative adottate al fine di porre rimedio agli effetti di tali anomalie; Vista la nota con la quale in data 28 novembre 2005 la societa' precisava che nel solo primo semestre si erano verificate 638 cancellazioni di voli (circa 13,2% di quelli previsti) per un totale di 8.490.500 invii interessati, mentre lo scostamento negativo dagli obiettivi e' stato determinato per effetto del mancato recapito entro cinque giorni di un numero di invii pari a 333.156 (1 per mille dei volumi recapitati); A d o t t a la seguente determinazione: Art. 1. Nel periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004, Poste Italiane S.p.a. ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualita', con riferimento al prodotto «posta raccomandata»: ===================================================================== | J+3 | J+5 ===================================================================== parametri di qualita'.... | 92,0% | 99,0% risultati conseguiti.... | 92,2% | 98,9% scostamento.... | +0,2% | -0,1% J+3: recapito in tre giorni piu' quello di spedizione. J+5: recapito in cinque giorni piu' quello di spedizione.   Art. 2. Nel periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004, Poste Italiane S.p.a. ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualita', con riferimento al prodotto «posta assicurata»: ===================================================================== | J+3 | J+5 ===================================================================== parametri di qualita'.... | 92,0% | 99,0% risultati conseguiti.... | 92,1% | 98,9% scostamento.... | +0,1% | -0,1% J+3: recapito in tre giorni piu' quello di spedizione. J+5: recapito in cinque giorni piu' quello di spedizione.   Art. 3. Nel periodo 1° gennaio 2004-31 dicembre 2004, Poste Italiane S.p.a. ha conseguito i seguenti risultati in termini di qualita', con riferimento al prodotto «pacco ordinario»: ===================================================================== | J+5 ===================================================================== parametri di qualita'.... | 92,0% risultati conseguiti.... | 95,4% scostamento.... | +3,4% J+5: recapito in cinque giorni piu' quello di spedizione.   Art. 4. Ai sensi dell'art. 4 del contratto di programma citato nelle premesse, Poste Italiane S.p.a. ha superato gli obiettivi di qualita' con riferimento al prodotto «pacco ordinario». Con riferimento ai prodotti «posta raccomandata» e «posta assicurata», la misura dei risultati sopra evidenziati e' da ricondurre a oggettive e imprevedibili circostanze esimenti in quanto ascrivibili a causa di forza maggiore. La presente determinazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 13 gennaio 2006 Il Ministro: Landolfi