Gazzetta n. 7 del 10 gennaio 2004 (vai al sommario) MINISTERO DELLE ATTIVITA' PRODUTTIVE DECRETO 15 dicembre 2003 Riconoscimento di titolo di formazione professionale di accompagnatore turistico acquisito in Francia quale titolo abilitante per l'accesso e l'esercizio della professione di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale. IL DIRIGENTE della direzione generale per il turismo Vista la legge 29 marzo 2001, n. 135, recante «riforma della legislazione nazionale del turismo» e in particolare l'art. 7 «Imprese turistiche e attivita' professionali»; Visto il decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 13 settembre 2002 di recepimento dell'accordo fra lo Stato, le regioni e le province autonome sui principi per l'armonizzazione, la valorizzazione e lo sviluppo del sistema turistico; Visto il decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229, di attuazione della direttiva n. 1999/42/CE che istituisce un meccanismo di riconoscimento delle qualifiche per le attivita' professionali disciplinate dalle direttive di liberalizzazione e dalle direttive recanti misure transitorie e che completa il sistema generale di riconoscimento delle qualifiche; Vista l'istanza del 4 settembre 2003 della sig.ra Graziella Baio Le Clair, cittadina italo-francese, nata a Bernareggio (Milano) il 23 agosto 1944, diretta ad ottenere il riconoscimento della formazione professionale acquisita in Francia, ai fini dell'accesso ed esercizio in Italia della professione di accompagnatore turistico; Considerato che dalla documentazione prodotta e' emerso che la sig.ra Graziella Baio Le Clair risulta aver maturato congrua esperienza successivamente al conseguimento del titolo professionale predetto; Visto che con la predetta istanza la sig.ra. Graziella Baio Le Clair ha esercitato il diritto di opzione di cui l'art. 2, comma 2, del decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229, scegliendo quale misura compensativa il compimento della prova attitudinale; Viste le determinazioni della conferenza di servizi del 23 ottobre 2003, favorevoli alla concessione del riconoscimento richiesto previo superamento della misura compensativa consistente in una prova attitudinale (esame orale) scelta dall'interessata; Sentito il rappresentante di categoria presente alla riunione; Considerato che gli adempimenti relativi all'esecuzione e valutazione della prova attitudinale sono di competenza della provincia di Venezia; Vista la nota del 1° dicembre 2003, con cui la provincia di Venezia ha fornito indicazioni in ordine ai contenuti della prova attitudinale; Decreta: Art. 1. Alla sig.ra Graziella Baio Le Clair, nata a Bernareggio (Milano) il 23 agosto 1944, cittadina italo-francese e' riconosciuta la formazione professionale di cui in premessa quale titolo di abilitazione all'accesso ed all'esercizio della professione di accompagnatore turistico nell'ambito del territorio nazionale nelle lingue francese e italiano.   Art. 2. Il riconoscimento di cui al precedente art. 1 e' subordinato al superamento della prova attitudinale di cui in premessa da svolgersi secondo le indicazioni individuate nell'allegato A che costituisce parte integrante del presente decreto. Roma, 15 dicembre 2003 Il dirigente: Sereno   Allegato A Svolgimento della prova attitudinale per l'esercizio dell'attivita' di accompagnatore turistico ai sensi del decreto legislativo 20 settembre 2002, n. 229, a favore della sig.ra Graziella Baio Le Clair. La prova attitudinale consistera' in una prova orale nelle materie sottoelencate. La prova si intende superata con il conseguimento di un punteggio medio complessivo pari a 7/10. A seguito dell'avvenuto superamento della prova, la provincia di Venezia potra' procedere all'iscrizione nell'elenco provinciale degli accompagnatori turistici di Venezia della signora Graziella Baio Le Clair, salvi gli altri adempimenti connessi a detta pratica. In caso di valutazione finale non favorevole la prova potra' essere ripetuta non prima di sei mesi. PROGRAMMA D'ESAME 1. Geografia Turistica: nozioni fondamentali di geografia generale descrittiva dell'Italia, dell'Europa, dei Paesi extraeuropei; elementi costitutivi del patrimonio turistico dell'Italia; consultazione ed uso delle carte geografiche, turistiche e stradali; geografia delle risorse turistiche dei Paesi europei, del bacino del Mediterraneo e dei Paesi extraeuropei. Interazioni fra il fenomeno turistico e clima, ambiente (naturale e sociale), vie di comunicazione. 2. Regolamenti per le comunicazioni ed i trasporti: vie di comunicazione terrestri, marittime ed aeree in generale; la rete stradale ed autostradale italiana; strade, autostrade e ferrovie d'Europa; grandi comunicazioni internazionali e collegamenti marittimi ed aerei; 2.A - I servizi di trasporto ferroviario: il contratto di trasporto nazionale ed internazionale; la rete Trenitalia ed i principali collegamenti ferroviari internazionali; la tipologia dei treni. I servizi. Gli itinerari e i servizi; consultazione dell'orario ufficiale della Trenitalia; cenni sulle varie tipologie di biglietti e le agevolazioni tariffarie sia nazionali che internazionali; le funzioni dell'accompagnatore nell'uso dei servizi ferroviari. 2.B - I servizi di trasporto aereo: il contratto aereo nazionale ed internazionale. Cenni sulle convenzioni di Varsavia e Chicago. Cenni sulle organizzazioni internazionali ICAO (International Civil Aviation Organization) e IATA (International Air Transport Association); tipologia degli aeromobili in circolazione. I servizi di bordo; gli aeroporti, le operazioni di imbarco e sbarco. Norme relative ai bagagli. Le compagnie aeree; i voli di linea ed i voli charter. Gli itinerari; cenni su consultazioni degli opuscoli orari delle compagnie aeree, sulle tariffe nazionali ed internazionali sui biglietti aerei e sui rimborsi; le funzioni dell'accompagnatore sull'aereo. 2.C - I servizi di trasporto marittimo: le principali compagnie di navigazione italiane, le rotte percorse ed i servizi offerti; la navigazione interna nei principali Paesi europei; gli opuscoli relativi ai servizi marittimi di linea. Le crociere; le funzioni dell'accompagnatore sulla nave. 2.D - I servizi di trasporto su strada: i servizi di linea; i servizi di noleggio e di locazione; le funzioni dell'accompagnatore sul pullman. 3. Organizzazione e legislazione turistica. 3.A - I servizi ricettivi: le strutture ricettive: i servizi alberghieri ed extra alberghieri; il contratto d'albergo ed i diversi tipi di prenotazione per viaggiatori individuali ed in gruppo. Il contratto d'allotment; le catene alberghiere; la responsabilita' dell'albergatore nei confronti dei clienti. Le agenzie corrispondenti. I servizi caratteristici di agenzia; le funzioni dell'accompagnatore nei rapporti con gli alberghi e le agenzie ricettiviste; la relazione finale del tour operator e la presentazione del rendiconto delle spese sostenute; l'emissione di documenti fiscali necessari per regolarizzare compensi. 3.B - Nozioni di tecnica valutaria e doganale: norme valutarie per i viaggi all'estero, il cambio e le modalita'. L'euro; mezzi di pagamento in Italia ed all'estero (titolo di credito, disciplina delle girate, della intrasferibilita', smarrimento, tipologie di assegno e vaglia); modalita' doganali, nozioni sulle norme in materia di passaporti, visti consolari, disposizioni di pubblica sicurezza per l'espatrio e per il soggiorno di stranieri nel territorio italiano; cenni di profilassi sanitaria per i viaggi all'estero con particolare riferimento a certificati e vaccinazioni. 3.C - Legislazione turistica: legge-quadro sul turismo 29 marzo 2001, n. 135; legge regionale 4 novembre del 2003, n. 33 «testo unico delle leggi regionali in materia di turismo»; la Convenzione internazionale relativa ai contratti di viaggio (CCV) e la legge 27 dicembre 1977, numero 1084 di esecuzione; la Convenzione ECTAA-HOTREC del 10 gennaio 1996; la direttiva CEE 90/314 del 13 giugno 1990 e il decreto legislativo di attuazione 17 marzo 1995, n. 111; Regolamento CEE 4 febbraio 1991, n. 295 «Norme comuni relative ad un sistema di compensazione per negato imbarco nei trasporti aerei di linea»; 3.D - Cenni sull'importanza del turismo dal punto di vista economico: i bisogni del turista la domanda e l'offerta di beni e servizi, i flussi turistici; cenni sulle attivita' di marketing nel settore turistico; le ricerche sulle diverse tipologie di consumatori turistici; la centralita' della figura dell'accompagnatore nella valutazione delle caratteristiche e delle motivazioni dei viaggiatori e nella soddisfazione delle loro aspettative.