Gazzetta n. 239 del 11 ottobre 2002 (vai al sommario) MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI DELIBERAZIONE 2 ottobre 2002 Verifica della qualita' del servizio postale. IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI in qualita' di Autorita' di regolamentazione del settore postale Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare l'art. 12, comma 3; Visto il contratto di programma stipulato fra il Ministero delle comunicazioni e la S.p.a. Poste Italiane in data 11 settembre 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21 settembre 2000, ed in particolare l'art. 6, che fissa gli obiettivi di recupero della qualita' dei servizi e relativi strumenti; Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - metodi, analisi e valutazioni economiche - riguardante la verifica della qualita' del servizio postale, ed in particolare l'art. 8, comma 7; Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni 7 giugno 2001 riguardante la definizione degli indici di qualita' del corriere prioritario per l'anno 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 139 del 18 giugno 2001; Preso atto che per l'anno 2002 non e' stato possibile aggiornare il contratto di programma stipulato con Poste Italiane S.p.a. nella parte in cui vengono fissati gli indici di qualita' del corriere prioritario; Considerata la necessita' di fissare anche per l'anno 2002 indici chiari e rappresentativi degli standard di qualita' del servizio sopra indicato, al fine di verificare il rispetto o meno degli stessi da parte di Poste Italiane S.p.a.; Vista la deliberazione 18 marzo 2002 del Ministro delle comunicazioni concernente la verifica della qualita' del servizio postale relativa al secondo semestre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 9 aprile 2002; Esaminato il primo rapporto semestrale certificato presentato dalla menzionata IZI, relativo al periodo 1 gennaio 2002 - 30 giugno 2002; Accertata la regolarita' delle procedure adottate dalla societa' IZI e la validita' dei risultati delle verifiche effettuate; Adotta la seguente deliberazione: Art. 1. 1. Relativamente all'anno 2002, ai fini della verifica della qualita' del servizio postale, l'indice medio unitario per la consegna della posta prioritaria in J+1 e' fissato nell'80%. 2. L'indice medio unitario per la consegna della posta prioritaria in J+2 e in J+3 e' determinato, per l'anno 2002, rispettivamente nel 98% e nel 99%.   Art. 2. 1. Nel periodo 1 gennaio 2002 - 30 giugno 2002, relativamente al corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualita': ===================================================================== | J+3 | J+4 | J+5 ===================================================================== parametri di qualita' | 90% | 97% | 99% risultati conseguiti * | 93,00% | 97,80% | 99,20% scostamento | +3,00% | +0,80% | +0,20% * i risultati comprendono lo standard di precisione. 2. Nel periodo 1 gennaio 2002 - 30 giugno 2002, relativamente al corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualita': ===================================================================== | J+1 | J+2 | J+3 ===================================================================== parametri di qualita' | 80% | 98% | 99% risultati conseguiti * | 86,60% | 98,00% | 99,50% scostamento | +6,60% | | +0,50% * i risultati comprendono lo standard di precisione.   Art. 3. 1. Sulla base dei risultati sopradescritti, la societa' Poste Italiane, nel primo semestre 2002, ha rispettato gli indici di qualita' del servizio postale previsti. La presente deliberazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana. Roma, 2 ottobre 2002 Il Ministro: Gasparri